Seguridad de pagos

Mi prioridad es que cada pago sea seguro y conforme a la normativa europea. Trabajo con proveedores certificados y aplico autenticación reforzada cuando corresponde.

1. Cómo protejo tus pagos

  • Infraestructura PCI DSS Nivel 1 (Shopify): mi tienda funciona sobre Shopify, certificado PCI DSS Nivel 1 para comercios online.
  • Tokenización: no almaceno los datos de tu tarjeta; el proveedor de pagos usa tokens seguros.
  • PSD2 + SCA (3-D Secure 2): en Europa, las tarjetas requieren verificación adicional cuando el banco lo pide o el riesgo lo aconseja.
  • Bizum bajo PSD2: tu banco autentica la operación dentro de su app.
  • PayPal: si eliges PayPal, aplican sus flujos de seguridad y protecciones propias.

2. Cumplimiento normativo

  • PCI DSS: seguridad de datos de pago respaldada por la certificación de Shopify.
  • PSD2 + RTS (EBA): autenticación reforzada del cliente (SCA) y exenciones reguladas (bajo valor, recurrentes, beneficiarios de confianza).
  • RGPD: trato de datos personales con base de contrato; la tarjeta se procesa de forma tokenizada por las pasarelas.

3. ¿Cuándo verás SCA?

Durante el pago con tarjeta, tu banco puede pedir una verificación en 3-D Secure 2 (PIN, biometría o app). Esto reduce el fraude y ayuda a que el pago se apruebe correctamente.

4. Métodos de pago y seguridad

  • Tarjetas (Shopify Payments/Stripe): 3-D Secure 2, prevención de fraude y liability shift cuando el emisor autentica.
  • Bizum: autenticación fuerte en tu app bancaria; validación por tu banco.
  • PayPal: pago sin compartir la tarjeta con mi web; se aplican sus coberturas de protección.

5. Fraudes, errores y contracargos

  • Prevención: sistemas anti-fraude del proveedor + SCA cuando corresponde.
  • Contracargos: aporto prueba de entrega y registros de autenticación; con PayPal, aplico su Seller Protection cuando procede.
  • Reembolsos: se emiten por el mismo método de pago; el abono depende del banco/PayPal.

6. Consejos para tu seguridad

  • No compartas códigos de verificación ni credenciales.
  • Si ves un cargo no reconocido, contacta con tu banco y escríbeme a info@clubsillage.es.
  • Usa tu dirección habitual y sigue el tracking del envío.

Referencias: PCI DSS Nivel 1 (Shopify); PSD2/RTS (EBA); 3-D Secure 2 (Stripe); Bizum bajo PSD2; PayPal Seller Protection.